Caesar CRM Produkter

Caesar CRM anpassas efter den lokala verksamheten både när det gäller språk och information. Det är enkelt att växa i Caesar CRM eftersom det är skalbart och det finns inga begränsningar på hur många samtidiga användare ni kan vara.

Ditt planeringsverktyg
Caesar Sales är säljarens dagliga planeringsverktyg. Här sker planering av kommande aktiviteter och besök. Till hjälp har du en samlad bild av företaget med kontaktpersoner, pågående affärer, offerter, projekt och annan aktuell affärsinformation. Genom enkla menyval får du snabbt fram all information du behöver.

Enkelt
Kan ett CRM-system vara både enkelt att använda och avancerat på samma gång? Ja, det måste vara det - annars kastar du pengarna i sjön. Caesar CRM är skalbart och flexibelt. Rollbaserade gränssnitt ger varje användare bara den information de behöver, oberoende av språk och tidszon. Möjligheterna till anpassningar är obegränsade och central administration ger låg ägandekostnad. Morgondagens vinnare är de som förstår utmaningen i att kundernas behov förändras, och vet att utnyttja det på ett smart och effektivt sätt.

Caesar Saint hjälper dig att hitta vem som gjort vad, hur ofta och mot vilka kunder. Lika enkelt är det att se vad som inte blivit gjort.

Distribuera rapporter direkt till användaren
Caesar Saint hjälper er att flytta ägarskapet för affärsprocessen till säljaren. Samtidigt minskar gapet mellan försäljning och marknad så att inget dubbelarbete behöver göras. Istället jobbar alla mot samma mål och var och en gör det den är bäst på. Caesar Saint underlättar genom att erbjuda all relevant information på ett ställe, det blir enkelt att göra ett aktivt val.

Hitta information
Ni skräddarsyr rapporter för olika användargrupper och distribuerar dem direkt i Caesar CRM. Användarna kan enkelt hitta exakt den information de söker med hjälp av enkla men avancerade parametrar. Resultatet visas som överskådliga listor med direktlänkar till den bakomliggande informationen, eller som lättlästa grafer. Utifrån det du får fram kan du med ett klick lägga till en kategori på alla personer, skapa seriebrev och mycket annat.

Hitta det som inte finns
Det är inte bara vad som har hänt som är intressant. Det är lika viktigt att kunna hitta information om det som inte gjorts eller kanske glömts bort. Några exempel är:
• Kunder som inte ringt er kundservice
• Kunder som inte fått något besök
• Kontaktpersoner som saknar e-postadress

Caesar CRM, en del av Outlook
Caesar for Outlook erbjuder CRM-funktioner direkt i det välkända Microsoft Outlook-gränssnittet. Skapa möten eller skicka e-post som vanligt i Outlook, och koppla dem smidigt till Caesar CRM. Det gör informationen lätt att hitta och komma åt - för alla.

Kalender
Du kan skapa aktiviteter direkt i Microsoft Outlook. En intuitiv sökfunktion gör det enkelt att hitta rätt person i Caesar webCRM. Till din hjälp har du en överskådlig bild av alla planerade aktiviteter direkt i den grafiska kalendern. Det är enkelt att se när du är ledig och du kan flytta runt aktiviteter efter behov.

När du kopplar aktiviteten till Caesar webCRM kopieras grundläggande kontaktinformation till aktivitetens notering i Microsoft Outlook. Noteringen kan du se direkt i Microsoft Outlook också då du inte är uppkopplad mot Caesar webCRM. Ändringar uppdateras automatiskt mellan Caesar webCRM och Microsoft Outlook.

E-post
Med Caesar for Outlook kan du också enkelt och friktionsfritt hantera både inkommande och utgående e-post. Det gör att all kommunikation med kunderna verkligen sparas i CRM-systemet, och inte blir liggande i säljarnas in- eller utkorgar.

Du kan ställa in om e-post skall lagras automatiskt när du klickar på skicka, eller om du vill välja det från gång till gång. Matchning sker automatiskt med hjälp av e-post­adressen, eller manuellt genom att peka ut valfri kontaktperson.

Hur följer ni upp vilka avtal som håller på att gå ut, eller i vilken utvecklingsfas en kryddblandning eller ett läkemedelspatent befinner sig? Säljer ni varken kryddor eller läkemedel? Då är ni i gott sällskap.

Kundexempel
Caesar Objects används på många olika sätt. För att du skall få en liten inblick i dess möjligheter har vi sammanställt några exempel på hur våra kunder arbetar med Caesar Objects. Det alla har gemensamt är att de vill se och följa upp något i kundrelationen eller i de egna processerna. Vi kallar dem objekt.

• Volvo Trucks använder Caesar Objects för att hålla reda på lastbilar. Över 350 återförsäljare över hela världen är direktuppkopplade mot den centrala databasen i Göteborg.
• Lyckeby Culinar använder Caesar Objects för att se och följa upp utvecklingen av sina kryddblandningar.

Vilka egenskaper ni vill klä på objektet och vad det skall kallas hos er, väljer ni själva.

Vad är ett objekt
Ett objekt kan vara praktiskt taget vad som helst som ni vill koppla till era processer.
Varje objekt kan kopplas till en eller flera kunder, kontaktpersoner, aktiviteter, affärer, projekt, ansvariga, dokument och försäljning.

Objektet innehåller en rik uppsättning fält av olika typ som kan användas för att lagra text, datum eller siffror.

Det går utmärkt att skapa rapporter för uppföljning och beräkningar i Caesar Saint utifrån information i Caesar Objects.

Varför synkronisera data, när du kan ha tillgång till den mest aktuella informationen oberoende av var du är. Allt du behöver är att koppla upp din smarta telefon till ert nätverk och börja jobba online.

När du använder Caesar mobileCRM kan du:

• Komma åt all viktig information om dina kontaktpersoner.
• Uppdatera aktiviteter, affärer, projekt etc.
• Lägga till nya kontaktpersoner, aktiviteter etc.
• Få en komplett säljhistorik på dina kunder.

Caesar - var som helst
Så fort du är online har du tillgång till all viktigt information om dina kontaktpersoner. Det är enkelt att skapa en uppföljningsaktivitet, lägga till en kontaktperson eller ändra status på en affär.

Eftersom alla ändringar görs direkt i Caesar-databasen, så blir de genast tillgängliga för alla andra användare av Caesar CRM.

Anpassa till ert arbetssätt
För att maximera nyttan med din mobila enhet layouten anpassas så att den passar ert företags behov.
 
Precis som alla andra applikationer i Caesar webCRM, använder Caesar mobileCRM rollbaserad applikationshantering. Det betyder att ni skapar en applikation för varje användargrupp. I varje applikation kan ni sedan välja vilka filter, fält och koder som skall visas.

När viss information ska vara tillgänglig för alla, medan annan information bara ska ses av några, beroende på exempelvis relation till kunden och var kunden finns, passar Caesar Territory System bra.

Vad är Caesar Territory System?
Caesar Territory System kan segmentera marknaden mellan olika säljavdelningar. Databasen delas upp i olika virtuella databaser, så kallade territorier. Dessa avgränsas från varandra så att en användare inte kan komma åt information utanför sitt territorie. Det hjälper säljaren att fokusera på sina kunder.

Du kan definiera och omdefiniera regioner, territorier och delterritorier baserat på kundinformation, geografiska gränser eller andra kriterier. Kunderna byter automatiskt territorie när kriterierna eller företagets egenskaper ändras.

Du kan skapa temporära territorier för kampanjer, och ett territorie kan bestå av flera andra territorier för att skapa större regioner.

Hantera dotterbolag och återförsäljare över hela världen!
Caesar Territory System bygger på följande grundstenar:

• En kund finns i ett eller flera territorier.
• En användare har tillgång till ett eller flera territorier.

Baserat på detta ser Caesar Territory System till att varje användare bara kan se den information den har rätt att se. Det kan exempelvis vara: bara aktiviteter som någon i mitt territorie är ansvarig för. Det är också möjligt att skapa anpassade regler för att precisera urvalet. Exempelvis “bara kunder med postnummer = 100 00 - 199 99“.

Transparent för användaren
Caesar Territory System fungerar som ett osynligt filter på databasen. Från användarens perspektiv är det helt transparent, och de fortsätter att jobba i Caesar CRM precis som de är vana vid. Den enda skillnaden är att viss information inte är tillgänglig.

För att kunna använda samma nyckeltal på olika marknader är det viktigt att alla har samma uppsättning av begrepp. Men lika viktigt är att alla förstår vad begreppen betyder och hur de används i verksamheten.

I Caesar CRM väljer ni på användarnivå på vilket språk alla begrepp, beskrivningar, rapporter etc skall visas. Det gör det lätt att få en gemensam förståelse och hjälper alla att arbeta mot samma mål.

Caesar CRM är förberett för att köras globalt och givetvis kan ett obegränsat antal språk köras samtidigt.

Caesar CRM är väl förberett för att integreras med andra interna och externa system. Förutom kundspecifika integrationer finns färdiga kopplingar till externa tjänster.

Koppla ihop Caesar CRM med BizWizard
Att kommunicera via e-post är idag en viktig kanal för marknadsbearbetning. Ni gör det säkert redan, men vilken information får ni med er, och hur kan den användas för framtida aktiviteter?

Caesar for BizWizard fungerar som en brygga mellan Caesar CRM och BizWizard från Netoptions. Målgruppen definierar du i Caesar Saint, där du har tillgång till hela CRM-databasen. Sedan designar du utskicket i BizWizard och hämtar upp målgruppen från Caesar CRM.

I takt med att respondenterna svarar kan du återföra viktig information direkt till Caesar CRM. Med hjälp av denna kunskap kan du fortsätta att bearbeta målgruppen på ett smart sätt.

För varje utskick du gör vet du lite mer om era kunders behov och önskemål. Med hjälp av Caesar for BizWizard kan du använda denna kunskap för att göra ert marknadsarbete mer effektivt och kraftfullt.

Uppdaterad information från PAR
PAR kan tillhandahålla ständiga uppdateringar samt komplettera med information som kunden saknar i sina egna databaser. Informationen kan levereras direkt in i Caesar CRM via ett färdigt import/exportgränssnitt.